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Titre Professionnel Niveau II Responsable Performance Industrielle Innovation (bac+3) - RE


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Ce qui me motive c’est la relation humaine avec mon équipe avec qui je travaille au quotidien, le management c'est sur le terrain qu'on l'apprend !

Management

Métier : Responsable d'équipe

Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous pilotez une équipe de facteurs dans le respect des objectifs de qualité de service client, de coûts et de délais. Vous organisez, contrôlez et optimisez les tournées de distribution tout en maintenant de bonnes conditions de travail. En appui auprès de l'équipe de direction, vous pouvez participer aux projets d'établissement (réorganisation, système d'information, RH, commercial).

Enseignements généraux :

  • Théories du management et études de cas
  • Gestion / Finance
  • Gestion de projet (méthodes et outils)
  • Organisation industrielle / Approche processus / Démarche qualité
  • Gestion des compétences
  • Développement personnel et communication
  • Conduite du changement

Enseignements professionnels :

  • Organisation de la distribution courrier/colis
  • Prévention santé et sécurité au travail
  • Environnement commercial au courrier  
  • Réglementation et outils de gestion du personnel
  • Systèmes d’information

Phases d'immersion professionnelle :

  • Découverte - 3 mois : entretien d’accueil avec votre tuteur et maître d’apprentissage, intégration dans l’équipe de la plateforme de distribution courrier, observation des postes de travail, tournées facteur en doublure, doublures avec votre tuteur sur les actes de management au quotidien, participation aux réunions de direction, stage en plateforme industrielle courrier avec un manager de proximité.
  • Appropriation des outils et pratiques managériales - 6 mois : contribution aux différentes activités de management opérationnel (gestion des plannings, animation d’équipe de facteurs, réunions d’équipe, déploiement des challenges commerciaux, reporting qualité, contrôle qualité de service, gestion de la relation client). Stage en bureau de Poste et période de changement d’établissement.
  • Développer son autonomie dans la fonction - 6 mois : prise d’autonomie dans le poste de manager de proximité en plateforme de distribution courrier, sous le contrôle du tuteur et du maître d’apprentissage. Étude de marché pour identifier et construire un projet commercial d’offre de services.